來源:幼教網(wǎng) 2018-07-13 14:13:14
幼兒園案例分析:好聽的話
令我有感觸的事件:
場(chǎng)景:分享交流
師:今天我去了玩具商店,剛開始有些不滿意!你們看了照片就知道了。(播放照片)
幼:營(yíng)業(yè)員在玩。
師:就是呀,我走進(jìn)玩具商店,營(yíng)業(yè)員只顧自己玩,讓我有點(diǎn)不高興。怎么才能讓顧客滿意,高興起來呢?
幼:請(qǐng)問你要買什么玩具?
幼:請(qǐng)進(jìn),請(qǐng)進(jìn)
師:這么多好聽的話,顧客聽了一定會(huì)很高興的。我還想再做一次顧客,你們來做營(yíng)業(yè)員好嗎?
幼:請(qǐng)進(jìn),請(qǐng)進(jìn)。
幼:請(qǐng)問你要買什么玩具?
師:我想買一個(gè)機(jī)器小人。
幼:給你。
幼:一塊錢。
師:營(yíng)業(yè)員除了可以說這些好聽的話,還能說什么話呢?下一次游戲的時(shí)候你可以試一試。
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