第一，了解情緒及其起源：人有很多基本情緒，比如快樂、悲傷、憤怒、痛苦等，這些情緒的產(chǎn)生都是有其原因的，目標滿足了就容易快樂，目標受挫則很容易導致憤怒或沮喪，所以，我們需要了解情緒以及他們產(chǎn)生的原因。

　　第二，慢下來：當我們有情緒的時候，尤其是出現(xiàn)負面情緒的時候（比如生氣），在情緒的影響下我們很容易就會沖動，這時候一定要慢下來，尤其是做出重大決策的時候，一定要冷靜下來再處理。

　　第三，向內(nèi)探索、察覺：反思自己內(nèi)在的動機和需求，思考自己以往所做的事情，并未將來的行動和規(guī)劃做出探索與思考。

　　2.強化自我管理與控制

　　通過三步走方式來進行：

　　當我們遇到事情讓自己情緒抑郁或激動的時候，可以如下方式進行自我反思和調(diào)整：

　　我現(xiàn)在的狀態(tài)如何：目前的情緒狀況如何？這樣的情緒導致了我怎樣的反應和行動？這些行動可能會有什么樣的不良影響或負面效果？

　　為什么會導致現(xiàn)在的情緒：導致情緒的原因是什么？問題出在哪里？為什么會出現(xiàn)這些問題？怎樣去更好地解決問題？

　　解決問題，舒緩情緒：問題沒有解決，光說情緒是很空洞的，也不切實際，所以，先去把問題解決了，情緒慢慢就會舒緩。

　　通過持續(xù)不懈的努力，慢慢地逐漸在問題解決的基礎(chǔ)上，提升自己的情緒管控能力。能力和智慧提升上來了，自我管理和控制也就更加容易了。

　　3.更好地理解他人，與人更好地溝通和交流

　　這里主要講的是同理心和換位思考。

　　每個人都是看重自己利益和需求的，這無可厚非，可是為了贏得別人的合作，我們更需要考慮別人的利益和立場。

　　所以，遇到什么事情的時候，我們可以嘗試著轉(zhuǎn)換一下身份與角色，假設(shè)我們站在對方的立場，我們需要的是什么、在意的是什么，假設(shè)有人采取了這樣的行動，我們自己會有什么樣的反應和看法。

　　反過來推測，就可以更好地理解他人，并促成雙方理解與合作。

　　4.走出去，在實踐中，提升自己的社會關(guān)系管理能力

　　光說不練假把式。

　　什么東西其實都是個熟能生巧的過程，關(guān)鍵是走出去，真正理解情商的真正內(nèi)涵，在實踐中反思和調(diào)整自己的思維方式及行動，在與他人交往的過程中，不斷地去思考，并根據(jù)生活與工作中的結(jié)果和反饋來進行調(diào)整與改進。（注：來源頭條）

　　唯有如此，一個人的情商才能真正得以提升。

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