導(dǎo)讀：職業(yè)感受是從業(yè)者對(duì)自己的職業(yè)生涯的主觀感覺和體驗(yàn)。增強(qiáng)教師積極的職業(yè)體驗(yàn)，是幼兒園園長(zhǎng)和各級(jí)幼教管理人員應(yīng)該放在心上的一件大事。

　　職業(yè)感受是從業(yè)者對(duì)自己的職業(yè)生涯的主觀感覺和體驗(yàn)。它反映著從業(yè)者職業(yè)生活的狀況。就教師而言，他們的職業(yè)感受對(duì)他們所從事職業(yè)的認(rèn)同感、工作態(tài)度和職業(yè)行為都有直接的影響，因而對(duì)幼兒園和幼兒教育的管理者來說，了解教師的職業(yè)感受及其形成的原因，努力增強(qiáng)其積極正向的感受，降低其消極體驗(yàn)，顯得至關(guān)重要。

　　一、幼兒教師的職業(yè)感受現(xiàn)狀教師的職業(yè)感受可以從職業(yè)幸福感和職業(yè)倦怠感兩個(gè)角度來考查。

　　前者是指教師在所從事的工作中，需要獲得滿足、實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想、發(fā)揮自己的潛能并伴隨著力量增長(zhǎng)所獲得的持續(xù)快樂體驗(yàn)；后者是指教師因不能有效緩解由各種因素所造成的工作壓力，或深感付出與回報(bào)不對(duì)等而表現(xiàn)出的對(duì)從事職業(yè)的消極態(tài)度和行為。它們分別從正、負(fù)兩個(gè)角度反映人的職業(yè)感受。北師大的梁慧娟，南師大的張玉敏、束從敏三位研究生，分別采用問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)資料分析和訪談等方法，對(duì)北京、上海、安徽等地的幼兒教師的職業(yè)感受進(jìn)行了調(diào)查。

　　盡管調(diào)查對(duì)象處于不同地區(qū)；調(diào)查的具體內(nèi)容不同；方法也不一樣，但三份研究報(bào)告反映的情況極為相似，揭示的問題也非常一致。

　　(一)幼兒教師的職業(yè)倦怠感國外的大量研究資料表明：

　　職業(yè)倦怠感最容易發(fā)生在助人行業(yè)的從業(yè)者身上。教師職業(yè)作為一種典型的助人行業(yè)，自然也容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。教師的職業(yè)倦怠不僅危害個(gè)人的身心健康、家庭生活和人際關(guān)系，更會(huì)影響教育質(zhì)量和學(xué)生的發(fā)展，使學(xué)生成為“最終的犧牲者”。因此，近年來，國際范圍內(nèi)，人們?cè)谥匾暯處煂�業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也十分關(guān)注教師的職業(yè)倦怠問題。在我國，“職業(yè)倦怠”一詞近兩年才開始出現(xiàn)在研究者的筆端，但在職場(chǎng)中這一現(xiàn)象已非罕見。不時(shí)出現(xiàn)的教師失范行為，職業(yè)倦怠往往是主要原因之一。北師大的梁慧娟碩士對(duì)北京市50所不同體制幼兒園(公辦、民辦、集體辦園、企事業(yè)辦園、體改試點(diǎn)園等)的447名教師進(jìn)行了問卷調(diào)查，結(jié)果表明：其中有2．9％的教師有嚴(yán)重的職業(yè)倦怠表現(xiàn)，59．5％的教師有比較明顯的倦怠傾向，基本無倦怠的教師占37．6％。該研究還發(fā)現(xiàn)，

　　幼兒教師的職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)在以下方面：

　　1．生理心理方面。這方面的表現(xiàn)最為明顯。

　　88．5％的被調(diào)查者感覺自己經(jīng)常處于疲憊不堪的狀態(tài)；86．7％的人總在擔(dān)心出事故；65％的人反映自己常感煩躁，常希望能一個(gè)人安安靜靜呆一會(huì)兒。

　　2．個(gè)人生活方面。

　　63．8％的被調(diào)查者認(rèn)為工作占據(jù)了自己很多原本應(yīng)該享有的閑暇時(shí)間；47．3％的人感到自己在家里的脾氣開始變壞；55．9％的人常常為一點(diǎn)小事對(duì)孩子和家人發(fā)火。

　　3．工作方面。

　　65．6％的被調(diào)查者反映自己上班時(shí)常常盼望著下班，以便找地方放松一下，以緩解工作帶來的緊張情緒；71．0％的人表示下班后根本不愿再提工作上的事；48．4％的受試表示不時(shí)有離職的念頭；26．9％的受試后悔當(dāng)初選擇了幼兒教師這一職業(yè)；部分人甚至表示，只要能找到一份待遇還可以的工作就想改行�？傊�，調(diào)查結(jié)果表明，北京市幼兒教師的職業(yè)態(tài)度和從業(yè)體驗(yàn)值得我們高度關(guān)注。職業(yè)倦怠已經(jīng)影響到他們的生活、工作和身心健康。而疲憊感和對(duì)事故的擔(dān)憂，更是成為困擾絕大多數(shù)幼兒教師(85％以上，包括“基本無倦怠”的教師)的突出問題�？赡苡腥藢�(duì)這類研究不認(rèn)同，懷疑問卷題目起到了誘導(dǎo)教師發(fā)泄不良情緒的作用。那么我們?cè)賮砜纯戳硪粋�(gè)通過收集教師在網(wǎng)上匿名自由發(fā)表的意見，從中了解其工作感受的研究。由于網(wǎng)上匿名發(fā)帖使人有一種心理安全感，能夠說出平時(shí)不敢說或不便說的困惑和煩惱，故可以認(rèn)為它能夠反映教師的真實(shí)想法和感受。南師大張玉敏碩士截取了上海學(xué)前教育網(wǎng)06論壇2002年11月1日至2003年11月1日上所發(fā)的有效帖子616份，對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行了分析研究，發(fā)現(xiàn)其中有426份涉及工作負(fù)擔(dān)過重的問題，占69．2％；直接傾訴自己身心疲憊的有304份，占49．4％。由此可見，兩個(gè)研究的結(jié)論基本是一致的，它們相互印證。如果還有人對(duì)這類研究有懷疑，認(rèn)為自由發(fā)表的意見同樣會(huì)受前面人的消極情緒的影響。

　　那么我們?cè)賮砜匆粋�(gè)從幼兒教師的職業(yè)幸福感方面進(jìn)行的研究。

　　(二)幼兒教師的職業(yè)幸福感南師大束從敏碩士綜合使用問卷調(diào)查、深入訪談等方法，調(diào)查了幼兒教師職業(yè)幸福感的現(xiàn)狀及成因。

        其主要研究對(duì)象是安徽某地90名幼兒園教師，其中公辦園59人、企事業(yè)辦園8人、民辦園23人。調(diào)查結(jié)果顯示：50．0％的教師工作中只能偶爾體驗(yàn)到幸福。從正反兩方面進(jìn)行的三個(gè)研究都表明，幼兒教師的從業(yè)體驗(yàn)已不容樂觀。二、影響幼兒教師職業(yè)感受的因素束從敏的研究顯示，幼兒教師的職業(yè)幸福體驗(yàn)主要來自：領(lǐng)導(dǎo)的支持與肯定(67．8％)、幼兒的天真無暇(53．3％)、家長(zhǎng)的支持和肯定(45．6％)、工作中常能獲得成功”2．2％)。而職業(yè)幸福感失落的主要原因依次為：家長(zhǎng)的不理解(65．6％)、工作沒有安全感和穩(wěn)定感(47．8％)、工作機(jī)械繁瑣(41．1％)。梁慧娟的研究表明：在影響幼兒教師職業(yè)倦怠的幾類因素中，組織管理因素最為重要，其次是社會(huì)因素，職業(yè)因素、個(gè)人因素再次。(見表1)表1各因素對(duì)北京市幼兒教師職業(yè)倦怠的影響變量組織管理因素社會(huì)因素職業(yè)因素個(gè)人因素總因果效應(yīng)系數(shù)0．49080．42460．38720．23由于題目和篇幅的限制，這里僅對(duì)與幼兒園管理關(guān)系最為直接而密切的組織管理因素進(jìn)行探討。這里的組織管理因素是指?jìng)�(gè)體所在組織和管理方面的特征，包括職業(yè)角色定位、工作量、知情權(quán)與決策參與權(quán)、待遇與專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、組織為工作人員提供的社會(huì)性支持等。從職業(yè)倦怠研究興起之初，個(gè)體所在組織的特征和管理特征就一直倍受關(guān)注。因?yàn)檠芯空甙l(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致從業(yè)人員職業(yè)倦怠之首要因素一一壓力，往往直接來源于組織和管理。梁慧娟的研究也顯示：與社會(huì)因素、職業(yè)因素和個(gè)人因素相比，組織管理因素對(duì)幼兒教師職業(yè)倦怠的影響最大(見表1)

        1．知情權(quán)與決策參與權(quán)。

        眾多研究都發(fā)現(xiàn)，知情權(quán)與決策參與權(quán)會(huì)影響教師的職業(yè)態(tài)度和感受。國外的一項(xiàng)研究表明，在與學(xué)校有關(guān)的各項(xiàng)因素中，是否給予教師參與決策的機(jī)會(huì)與其職業(yè)倦怠有著極為密切的關(guān)系。梁慧娟的研究也發(fā)現(xiàn)，教師擁有“知情權(quán)”和“決策參與權(quán)”可以明顯防止或減輕職業(yè)倦怠，因?yàn)樗�給教師一種“主人翁”的感受。

　　2．專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)與教師的職業(yè)態(tài)度有密切的關(guān)系。Farbe(1991)指出，教師在學(xué)校獲得的專業(yè)發(fā)展少，是導(dǎo)致其職業(yè)倦怠的重要原因之一。梁的研究結(jié)果也顯示，在組織因素中，專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)對(duì)職業(yè)倦怠的直接影響最大。教師享有的專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)越多，其職業(yè)倦怠感相應(yīng)就越低。道理很簡(jiǎn)單：一方面，它使教師感到自己在所在專業(yè)領(lǐng)域有較好的發(fā)展前景；另一方面，也使教師感到組織和管理者的期望和重視，而這一點(diǎn)，恰恰是影響幼兒教師職業(yè)幸福感的第一位因素(束從敏)。

　　3．工作量。

　　國外大量研究表明，工作任務(wù)繁重，完成任務(wù)的時(shí)間太緊，班額過大，文案工作過多，任務(wù)超出教師的能力和范圍等，都會(huì)給教師造成過大的工作壓力，形成“角色超載”現(xiàn)象。

　　角色超載可能引發(fā)兩種反應(yīng)：

　�、儋|(zhì)量下降或根本不完成工作。

　　這常常導(dǎo)致教師的焦慮和低自尊。

　�、诒M力去滿足“角色”的要求。

　　但可能會(huì)造成教師缺乏休息時(shí)間，身心疲憊，出現(xiàn)家庭問題(無暇關(guān)注家人所致)。無論哪種反映，都會(huì)導(dǎo)致教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠。梁慧娟的研究也發(fā)現(xiàn)同樣情況。而在張玉敏對(duì)網(wǎng)帖的分析中，這一點(diǎn)看得更為清晰。

　　4．角色定位。

　　很多研究指出，職業(yè)角色混亂及角色沖突是導(dǎo)致職業(yè)倦怠的重要原因。所謂職業(yè)角色混亂，是指從業(yè)者不清楚自己的責(zé)任、權(quán)利、目標(biāo)、地位和應(yīng)盡的義務(wù)。這種現(xiàn)象往往是因其所在組織未能對(duì)其職責(zé)做出明確的規(guī)定，或者未能按規(guī)定操作而造成的。而角色沖突常常發(fā)生在從業(yè)者感到組織所提出的要求前后不一、相互矛盾或不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候。

　　薩頓(Sutton，1984)指出，以下情況最容易導(dǎo)致教師的角色沖突：

　�、僖�求教師為學(xué)生提供高質(zhì)量的教育，但卻不允許教師使用最好的教育方法和課程資源；

　　②要求教師負(fù)責(zé)班級(jí)的工作，但卻不給他們相應(yīng)的權(quán)力；

　�、劢�(jīng)常要求教師做本職工作以外的事。

　　梁慧娟的研究也發(fā)現(xiàn)同樣情況。而張玉敏發(fā)現(xiàn)，上海學(xué)前教育網(wǎng)上，不少教師對(duì)自己的職業(yè)定位產(chǎn)生了極大的疑慮：“我們現(xiàn)在到底在忙碌些什么呢，可能更多的是筆頭工作，得應(yīng)付上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，得完成上級(jí)部門的許多的任務(wù)�？墒沁@些形式上的、繁重的工作到底對(duì)孩子有多少幫助呢?”甚至不少教師發(fā)出“幼兒園到底是為了什么?”“幼兒教師到底是干什么的?”這樣的疑問。這起碼反映了目前幼兒教師角色的定位存在著某種程度的混亂，而這種混亂又與一定的社會(huì)因素一一社會(huì)變化帶來的新要求與高期望相關(guān)�？梢哉f，所有有關(guān)職業(yè)倦怠的研究都看到了社會(huì)變化對(duì)教師職業(yè)倦怠的影響。研究者一致認(rèn)為，近幾十年來，社會(huì)變遷及其所導(dǎo)致的教育改革不斷對(duì)教職業(yè)提出新的要求和期望，使教師不斷面臨新的挑戰(zhàn)。這固然為他們提供了專業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，但同時(shí)，這些要求和期望也給教師造成愈來愈大的壓力(MarkA．Smylie，1999)。而“職業(yè)倦怠”恰恰就是從業(yè)者因不能有效緩解過大的工作壓力而導(dǎo)致的對(duì)所從事職業(yè)的消極態(tài)度和行為。

　　5．社會(huì)性支持。

　　許多研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)支持的缺乏與其職業(yè)倦怠之間存在著顯著的高相關(guān)。Eier(1985)指出，與從事其他職業(yè)的人相比，教師很少有時(shí)間與家人、朋友進(jìn)行輕松的交談；即便在同一個(gè)學(xué)校里，教師之間的教學(xué)互助和合作行為也少得可憐(Goodlad，1984)。以至于有人說，教師職業(yè)實(shí)際上往往是一項(xiàng)“孤獨(dú)的職業(yè)”。教師職業(yè)的孤獨(dú)還表現(xiàn)在往往缺乏公眾的認(rèn)可與尊重。國外不少研究發(fā)現(xiàn)，公眾對(duì)于教師職業(yè)普遍缺乏正確的認(rèn)識(shí)。Farber(1991)指出，那些從未當(dāng)過教師的人根本無法理解教師職業(yè)，他們對(duì)教師職業(yè)的看法通常是：當(dāng)個(gè)教師很容易；教師有暑假；教師付出很少卻得到很多……“學(xué)生、家長(zhǎng)、管理者和社會(huì)都沒有把教師當(dāng)作專業(yè)人員來給予他們必要的尊重”；“教師失敗時(shí)常常遭到責(zé)罵，取得成功時(shí)卻得不到任何的獎(jiǎng)勵(lì)”。社會(huì)性支持的缺乏，也導(dǎo)致教師的職業(yè)倦怠。三位研究生的調(diào)查都直接或間接地證明了這一點(diǎn)。

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